Adatkezelési tájékoztató

Ez a tájékoztató azt írja le, hogy a gazszerelokaposvar.hu oldalon és a megadott telefonszámon keresztül milyen személyes adatokat kezelünk. Az adatkezelő a Gázszerelő Kaposvár néven működő üzemeltető; elérhetőség: info@gazszerelokaposvar.hu.

1. Milyen adatot kezelünk

Kapcsolatfelvételi űrlap: név, telefonszám, település, a hiba leírása, az oldal címe, ahonnan az űrlapot küldte, a küldés időpontja.

Telefonhívás: a hívószám, a hívás során elmondott adatok (név, cím, a hiba leírása, sürgősség). A hívásokat automata asszisztens veszi fel; a beszélgetésről szöveges összefoglaló készül, és a hívás rögzítésre kerülhet. A hívás elején erről tájékoztatást kap.

Technikai adat: a kiszolgáló naplói (IP-cím, böngésző típusa, ország) és a tárhelyszolgáltató forgalmi statisztikája.

2. Miért kezeljük

• A megkeresés továbbítása a területileg illetékes szakembernek, hogy visszahívhassa Önt.
• Kapcsolattartás a megkereséssel összefüggésben.
• Az oldal működésének biztosítása és a visszaélések kiszűrése.

3. Mi a jogalap

• A szerződés megkötését megelőző lépések és a szolgáltatás nyújtása: GDPR 6. cikk (1) b) pont.
• Az oldal biztonságos üzemeltetése és a visszaélések megelőzése: GDPR 6. cikk (1) f) pont, jogos érdek.
• A hívás rögzítése és az űrlap elküldéséhez adott jelölőnégyzet: GDPR 6. cikk (1) a) pont, hozzájárulás.

4. Meddig tároljuk

A megkereséssel kapcsolatos adatokat a megkeresést követő 12 hónapig őrizzük, utána töröljük. A hívásokból készült összefoglalót és felvételt szintén 12 hónapig. A kiszolgálói naplókat a tárhelyszolgáltató saját határidejéig (jellemzően néhány hónap).

5. Ki fér hozzá

• A megkeresés tárgya szerint illetékes kivitelező szakember (a visszahíváshoz és a munkához szükséges adatok).
• Cloudflare, Inc. – tárhely, e-mail-továbbítás, biztonsági szűrés.
• A telefonszolgáltató és a hangasszisztens szolgáltatója – a hívás technikai lebonyolítása és a szöveges összefoglaló elkészítése.
• E-mail-kézbesítő szolgáltató – az űrlap tartalmának eljuttatása az info@gazszerelokaposvar.hu címre.
• A chatasszisztens szolgáltatója (Vapi) – az oldalon indított beszélgetés üzenetei és az abban megadott elérhetőség, a visszahívás előkészítéséhez. A chat csak akkor indul el, ha Ön rákattint.

Adatait nem adjuk el, és nem használjuk az itt leírtaktól eltérő célra.

6. Sütik

Az oldal működéséhez nem használunk marketing- vagy profilozó sütit. Ha látogatottsági mérés van bekapcsolva, az névtelen, egyedi azonosító nélküli statisztikát készít.

7. Az Ön jogai

Kérheti a kezelt adatai másolatát, helyesbítését, törlését, a kezelés korlátozását, tiltakozhat a jogos érdeken alapuló kezelés ellen, és a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Kérését a info@gazszerelokaposvar.hu címre küldje; legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy érzi, jogsérelem érte, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat.

8. Kapcsolat

E-mail: info@gazszerelokaposvar.hu · Telefon: +36 21 201 2318 · Impresszum · ÁSZF